Frequently Asked Question
Q1
EchoMap 的地圖要怎麼安裝？
A1
請先前往 EchoMap 安裝說明頁面，選擇您購買的地圖尺寸，點擊對應的教學檔案後依照步驟完成安裝；安裝時請確保牆面乾燥平整，並建議兩人協力安裝以確保水平與對齊，圖釘請勿插在太靠近地圖邊緣的位置，以免造成木板裂開或變形。（請勿於易脫落表面使用如：壁紙、壁癌之牆面。）
Q2
NFC 圖釘如何固定在地圖上？
A2
NFC 圖釘只需輕輕按壓，即可穩固於地圖上，無需使用釘槍或膠水。
Q3
地圖是整片寄來，還是需要拼裝？
A3
EchoMap 地圖需要拼裝，過程簡單有趣，像是組合一幅獨特的藝術品。
我們會提供完整的拼裝指南，並隨盒附上輔助工具，確保每個拼塊都能準確定位，輕鬆完成安裝。
Q4
EchoMap 的地圖是什麼材質？
A4
EchoMap 採用高品質木質材料製作，表面經過特殊處理，確保質感與耐用度。
Q5
會不會傷害牆面？可以拆下來嗎？
A5
我們無相框版和相框版皆是無痕可拆卸設計。
PET 無痕背膠：基材是 PET（聚對苯二甲酸乙二酯）薄膜，本身表面光滑、耐撕拉不變形。
黏著層採用低黏著力壓敏膠，靠「表面張力」黏附在牆面，而非深入滲透牆面材質。
（請勿於易脫落表面使用如：壁紙、壁癌之牆面。）
Q6
EchoMap 的尺寸是多少？
A6
我們提供多種尺寸，適合不同空間需求：
焦點地圖 (45×30cm) – 輕巧精緻，適合小空間
適合剛開始探索世界的旅行者，涵蓋各個常去的熱門國家。適合擺放在套房、臥室，或作為一幅小巧可愛的掛畫點綴空間。
環球地圖 (90×60cm) – 紀錄更多足跡，與摯愛共創回憶
適合熱愛探索世界的旅人或情侶，能清楚標記更多國家，成為家中美好的旅程見證。最適合擺放在玄關、客廳，讓進出家門的每一刻都充滿旅行的故事。
無界地圖 (135×90cm) – 大空間的環遊世界紀錄
專為踏足世界各地的旅行家庭或資深旅人設計，完整呈現你的冒險軌跡。適合擺放在客廳或寬敞空間，成為最具視覺震撼力的旅行回憶展示。
Q1
NFC 釘的作用是什麼？
A1
每個 NFC 釘子都能連結 旅行回憶，包含 照片、影片。
只要用手機輕觸釘子，即可立即回顧當時的點滴。
Q2
NFC 釘的記錄容量有限制嗎？
A2
釘子本身不存儲資料，而是透過 雲端連結 讀取內容，所以 無容量限制。
Q3
所有手機都能使用 NFC 釘嗎？
A3
NFC 功能適用於 iPhone（iOS 13 以上）與大部分 Android 手機。
Q4
我的手機支援 NFC 嗎？
A4
請確認你的手機是否支援 NFC 感應功能。
目前 大多數 Android 及 iPhone（XR 及以上機型）皆可使用。
Q5
NFC Pins 會不會沒電？
A5
NFC Pins 不需要充電，使用被動式晶片，感應即啟動，壽命可達 10 年以上，承受超過 100,000 次的擦除和重寫。
Q6
我的 Pins 掃描沒反應怎麼辦？
A6
- 手機不支援 NFC：請確認您的手機是否具備 NFC 功能，並在設定中開啟。
- NFC 功能未開啟：部分手機的 NFC 預設為關閉，請至「設定」>「連線」>「NFC」開啟。
- 手機處於通話中：部分手機在通話時會暫時關閉 NFC，請掛斷後再試。
- 手機電量過低：低電量模式可能影響 NFC 感應，請嘗試充電後再使用。
- 手機殼過厚或有金屬材質：某些厚重或含有金屬的手機殼會干擾 NFC 訊號，建議取下手機殼後重新掃描。
- 掃描位置不正確：不同手機的 NFC 感應區域位置不同，請嘗試將 Pins 靠近手機背面不同區域進行掃描。
- NFC Pins 有損壞：極少數 NFC 晶片可能在生產過程中出現瑕疵，導致某些情況下無法正常運作，如有此情況請練系客服更換。
如果以上方法仍無法解決，請聯繫我們的客服，我們將協助您進一步檢測與處理。
Q7
NFC 釘可以重複更改內容嗎？
A7
可以！您可以隨時透過 APP 編輯或更換 NFC 釘上的內容。
Q1
APP 如何使用使用？
A1
詳情請見 APP 操作頁面
Q2
APP 需要註冊才能使用嗎？
A2
是的，您需要使用 Email 註冊帳號，以便安全儲存與管理您的回憶。
Q3
NFC 圖釘的內容可以更改嗎？
A3
當然可以！您可以隨時在 APP 內 新增、修改、刪除 NFC 圖釘的內容。
Q1
你們提供國際運送嗎？
A1
目前我們僅提供台灣地區的配送，但我們正在積極規劃國際運送方案，未來將擴展至更多國家。請關注我們的官網或社群平台，以獲取最新消息！
Q2
下單後多久可以出貨？
A2
現貨商品：五個工作天內出貨(不含例假日、國定假日)，通常可在出貨後 3~5 天收到商品。
預購 / 募資商品：依頁面公告的預計發貨時間為準。
Q3
我可以客製化 NFC 圖釘嗎？
A3
目前不提供客製化 NFC 圖釘，但我們會持續評估市場需求，未來不排除推出個性化服務。
Q4
我收到的商品有破損或瑕疵，該如何處理？
A4
我們盡量保證商品出廠的完整性及美觀性，但運輸過程中仍有可能造成損毀。若收到的商品有瑕疵（如 NFC 釘損毀無法感應、地圖破損等），請您收到商品 7 日內如發現有任何問題，煩請盡快與我們客服聯繫，將有專人協助您退/換貨的事宜，請勿自行寄回商品或將商品退回原超商，以免影響您退換貨處理的即時性。
※但如有下列情況發生時，不予處理退 / 換貨事宜：
(1) 超過消基會規定之『七天鑑賞期』(自收貨日起算 7 天內)。
(2) 商品、配件、發票、出貨單、包裝盒等任一項缺少或毀損者。